定期購入についてのQ&A

定期購入とはどんなサービスですか？

商品を定期的にお届けするサービスです。
毎日使う商品を、都度ご注文いただくお手間をかけずにお届けいたします。
また、定期商品でご購入いただきますと、定期2回目以降お得な価格で商品をご購入いただけます。

定期購入にポイントは使えますか？

定期商品の1回目のお申し込み時のみ、ポイントのご利用が可能です。
2回目以降は自動発送となりますため、ポイントはご利用いただけません。
おそれいりますが、お持ちのポイントは、通常商品のご注文時にお役立てくださるようお願いいたします。

定期購入でも送料はかかりますか？

定期商品でも送料無料でのお届けとなります。

通常の商品と一緒に送ってもらえますか？

定期商品は初回注文時のみ、通常商品との同梱が可能ですがご注文日より6日前後のお届け予定となりますので
お急ぎの方は、通常商品と定期商品を別々にご注文ください。
2回目以降は出来かねますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。

定期契約の次回お届け日を変更したい

定期商品の、次回お届け日の変更は出来かねます。
定期商品のお届けサイクルは初回お届け日から30日おきに、ご注文商品をお届けいたします。
※30日後が土日祝日の場合は、前営業日のお届けとなります。
※配送先の地域や状況により、お届け日が前後する可能性もございます。

定期のお届け時間帯指定はできますか？

定期商品はお届け先入力画面で配送希望時間のご指定入力画面がございますが、
ご入力いただきましても、お受けできかねます。
また、システム上お届け先の入力画面で注文者情報入力欄にて「お届け日時の選択/配送希望時間」をご指定いただけるようになっておりますが、こちらを入力いただくと定期商品のお届け時間の設定として継続されてしまいますので
継続した時間指定をご希望されない場合は、変更が出来かねますので「指定なし」をご選択ください。

定期商品のお届けをスキップできますか？

定期商品のスキップはお受け出来かねます。

定期の途中でボトル入りに変更できますか？

FLUFFY FORM シャンプー＆トリートメントの定期購入は、「FLUFFY FORM シャンプー＆トリートメント250mL詰替えセット」のみのお届けとなります。
途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。

定期で購入した商品の返品はできますか？

定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。
お届けした商品に不備が生じたり、何らかのトラブルを起こされた場合等は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

定期商品の解約方法は？

定期商品の次回お届け予定日の7日前までに、ホームページにございます
お問い合わせフォームより解約のご連絡をお願いいたします。
※定期商品は3ヶ月以上の契約をお願いしております。解約のお申し出がない限り、定期購入は継続されます。

定期商品を購入してから一度解約をしても、また購入回数は継続されますか？

定期商品は一度解約をすると、購入回数は継続されず初期化されてしまいますので解約後の一回目は通常価格、二回目以降は割引価格でのお届けとなります。